รายละเอียด
S33 Training & Recording Adapter (Warranty 6 month)
33 Training & Recording Adapter ใช้สำหรับการทำเทรนนิ่งพนักงาน หรือเวลาที่คุณต้องการสอนพนักงานใหม่ในการรับสายโทรศัพท์ ว่าต้องคุยกับลูกค้าแบบไหน หรือลักษณะงานที่มีหัวหน้างานหรือ Supervisor
คอยให้คำปรึกษา หรือเพื่อเข้าไปแทรกสายสนทนาระหว่างพนักงานในทีมกับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้ข้อมูลในเชิงลึกกว่าจากตัว Supervisor เอง เป็นต้น
S33 Training & Recording Adapter มีลักษณะเป็นกล่องเล็กๆที่มีปุ่มกดอยู่ด้านบน 2 ปุ่ม (A , B) ไว้ทำหน้าที่เปิดปิดเสียงไมโครโฟนของแต่ละฝั่ง ด้านข้างซ้ายมือจะเป็นช่องขนาด 3.5mm. สำหรับเชื่อมต่อสายเพื่อทำการบันทึกเสียงสนทนา ถัดลงมาเป็น volume
สำหรับเพิ่มลดระดับเสียงสนทนา ส่วนทางด้านขวาของเครื่องเป็นช่องสำหรับปรับค่าคอนฟิค(Matching) เพื่อให้สามารถใช้งานได้กับเครื่องโทรศัพท์แต่ละระบบแต่ละยี่ห้อ
ส่วนการใช้งานนั้น ง่ายๆคือถ้าผู้ใช้งานต่อหูฟังไว้ ที่ S33 ทั้ง 2 ตัว จะสามารถฟังเสียงและพูดออกไปที่ปลายทางได้พร้อมกันทั้งคู่ โดยอาศัยปุ่มที่มีสัญลักษณ์ A , B เป็นการควบคุมว่าต้องการให้พูดได้คนเดียวหรือพูดได้ทั้งสองคนพร้อมกัน เพราะปุ่ม A , B ทำหน้าที่เป็นปุ่ม Mute เพื่อปิดไมค์
หูฟังที่ไม่ต้องการให้พูดออกไปยังปลายทาง แต่ทั้งคู่จะยังคงได้ยินเสียงปลายทางผ่านทางลำโพงทั้ง 2 ตัวของหูฟังที่ใช้งาน (ถ้าไม่จำเป็นที่จะต้องพูดพร้อมกันทั้งคู่ แนะนำให้ปิดไมค์หูฟังฝั่งที่ต้องการให้ฟังอย่างเดียว เพื่อคุณภาพเสียงที่ดี)
การบันทึกเสียงสนทนา ต้องทำผ่านสาย 3.5mm. to 3.5mm. ที่มีมาให้ในกล่อง โดยสายฝั่งนึงเสียบเข้ากับ S33 อีกฝั่งให้เสียบกับช่องไมโครโฟนของเครื่อง PC/Laptop แต่ทั้งนี้ผู้ใช้งานจะต้องมีโปรแกรมบันทึกเสียงอยู่ที่ PC/Laptop อยู่ก่อนแล้วจึงจะทำการบันทึกเสียวสนทนาลง
ไปยัง PC/Laptop ได้ โดยเมื่อเริ่มทำการสนทนาให้กดปุ่มบันทึกเสียงของโปรแกรมที่ PC/Laptop เสียงสนทนาก็จะถูกบันทึกลงไปยัง PC/Laptop ตามที่เราต้องการ
สำหรับช่องสวิตช์ด้านขวาของตัว S33 เมื่อเปิดฝาออกมาจะพบกับสวิตช์ที่ปรับค่าได้ 8 ตำแหน่ง แต่ที่ใช้งานจริงจะพบแค่ประมาณ
ตำแหน่งที่ 1 – 5 แต่ละตำแหน่งก็จะใช้กับเครื่องโทรศัพท์แต่ละยี่ห้อต่างกันไป ดูได้จากคำอธิบายตำแหน่งของสวิตช์ได้จากด้านล่างนี้
Switch Position Matching Telephone System
1.Standard Phone, Nortel Meridian, Norstar N7000, Alcatel, Siemens
2.Avaya CM 5,6, Cisco 79XX, Plantronics M22
3.Ascom office and Phillips phones
4.Avaya 16XX, 96XX, Panasonic
5.Plantronics Vista Base
คุณสมบัติ
– เป็นอุปกรณ์ที่ใช้สำหรับทำ training หรือ coaching ให้กับพนักงานใหม่ หรือ Supervisor ที่ต้องการเข้าไปให้ความช่วยเหลือแก่ agent ในสายสนทนานั้นๆ
– ใช้ได้กับหูฟัง headset ทุกยี่ห้อ ที่มีสายเชื่อมต่อแบบ RJ9
– สามารถเสียบหูฟังใช้งานได้พร้อมกัน 2 ตัว และมีปุ่ม mute แยกจากกันอย่างอิสระ
– ช่องเชื่อมต่อหูฟังแบบ RJ9 สามารถเลือกใช้หูฟังที่จะมาเชื่อมต่อได้หลากหลายรุ่น
– ใช้ได้กับเครื่องโทรศัพท์ทุกระบบทั้ง Analog, Digital และ IP
รีวิว
ยังไม่มีบทวิจารณ์