IP-PBX (Internet Protocol – Private Branch Exchange)

        IPPBX เป็นบริการระบบตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต Network ที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานทดแทนระบบตู้สาขาโทรศัพท์แบบ Analog (PABX) โดยที่ผู้ใช้บริการไม่ต้องลงทุนติดตั้งระบบตู้สาขา IP-PBX สามารถใช้งานได้เทียบเท่ากับตู้สาขาแบบเก่า แต่ IP-PBX มีฟังก์ชั่น ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อกัน โดยใช้หมายเลขภายใน (Extensions Number) การโทรออกไปยังปลายทางอื่นๆ การโอนสาย การดึงสาย การพักสาย รวมไปถึงระบบเสียงตอบรับอัตโนมัติ IVR(Interactive Voice Response) หรือ Auto-Attendant ผู้ใช้เพียงแค่มีอุปกรณ์สำหรับใช้งาน VoIP เช่น IP phone หรือ Internet Phone Adapter หรือ ATA (analog telephone adapter) โดยทำการเชื่อมต่อ กับระบบ CloudCallcenterThailand ผ่านวงจร IP Network หรือวงจรอินเทอร์เน็ตของผู้ให้บริการรายใดก็ได้

Grandstream UCM 6204

IP PBX with 4FXO+2FXS ; 2 LAN 10/100/1000M
45 Concurrent call and 3 conference bridge 25 IP participates
ตู้สาขาไอพีขนาดเล็ก แต่รองรับการใช้งานพร้อมกันได้ถึง 45 คู่สายพร้อมกัน
มาพร้อมกับ 4 คู่สายนอกแบบ Analog (4 FXO) และสายใน 2 คู่สายแบบ Analog (2 FXS)
รองรับการใช้งานคู่สายในแบบไอพี IP Phone หรือ SIP Client ได้ถึง 500 Extensions
นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมคู่สายนอกเพื่อใช้งานกับคู่สายแบบ Digital SIP Trunk ได้
เชื่อมต่อกับ Voice Gateway ได้แทบทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่เป็น SIP Standard

Grandstream UCM 6208

IP PBX with 8FXO+2FXS ; 2 LAN 10/100/1000M
100 Concurrent call and 3 conference bridge 25 IP participates
ตู้สาขาไอพีขนาดเล็ก แต่รองรับการใช้งานพร้อมกันได้ถึง 100 คู่สายพร้อมกัน
มาพร้อมกับ 8 คู่สายนอกแบบ Analog (8 FXO) และสายใน 2 คู่สายแบบ Analog (2 FXS)
รองรับการใช้งานคู่สายในแบบไอพี IP Phone หรือ SIP Client ได้ถึง 800 Extensions
นอกจากนี้ยังสามารถเชื่อมคู่สายนอกเพื่อใช้งานกับคู่สายแบบ Digital SIP Trunk ได้
เชื่อมต่อกับ Voice Gateway ได้แทบทุกรุ่นทุกยี่ห้อที่เป็น SIP Standard

Telvoix IP-PBX Features

-IP PBX Basic Function ฟังก์ชั่นโทรศัพท์พื้นฐาน
-IVR ระบบตอบรับ ,VRU ระบบบันทึกการสนทนา ทั้งโทรเข้าและโทรออก
-MissCall to Email ระบบแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับส่งเข้า Email อัตโนมัติ
-Call Flow Management สามารถจัดการสายเรียกเข้าแยกแต่ละเลขหมาย แต่ละบริการออกจากกันได้
-Time Group Management สามารถจัดการช่วงเวลาทำการ นอกเวลาทำการ ให้ทำงานแตกต่างกันได้
-Voicemail STD. ระบบฝากข้อความเสียงส่งเข้าเมลล์ นอกเวลาทำการหรือกรณีไม่ได้รับสายได้
-Voice Meeting Room ระบบห้องประชุมเสียงสนทนาได้หลายสาย
-Tele Auto Outbound ระบบโทรออกและกระจายสายอัตโนมัติ
-Report Of CallCenter รายงานมาตรฐานการรับสาย รายงาน CDR โทรออก
-Realtime Monitor Agent for Supervisor ระบบแสดงผลการทำงานแบบ Realtime
-Coaching On Call , Spy on Call ดักฟังและแทรกสายสนทนากับ Agent ได้
-รายงานสถิติโดยรวมทั้งแบบ Realtime + Historical Report
-เชื่อมสาขาโทรหากันฟรีทั่วโลกผ่านอินเตอร์เน็ต

Call Features

– มีระบบประชุมสาย
– มีระบบ Voicemail
– รองรับ video-phones
– มีระบบ follow-me
– มีระบบ ring groups
– มีระบบ ประกาศเสียง ( paging and intercom)
– ตั้งการใช้งานตามเวลาที่กำหนดได้ (Time conditions)
– มีระบบ Call parking
– มีระบบ Callback
– มีระบบ call queues
– รองรับ Protocal SIP and IAX
– Voicemail-to-Email functionality
– มีระบบ IVR ตอบรับอัตโนมัติ
– รองรับ analog interfaces ( FXS/FXO)
– รองรับ digital interfaces (E1/T1/J1) ผ่าน protocols PRI/BRI/R2
– มีระบบกรองเสียงหรือลดเสียงก้อง ( echo cancelleration)
– รองรับการเช่ื่อมต่อ แบบ Multiple SIP trunk และอื่นๆอีกมากมาย